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ISO 9001標準強調”顧客為重”、“過程導向“及”績效管理”精神。
強調組織採用過程導向即品管PDCA循環，依計劃-執行-檢查-行動
的管理流程，來實現顧客期望的產品或服務，以達到顧客滿意的
目的，並且重視績效管理以提昇組織之應變力。 |
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ISO是國際標準組織；而9001是標準的編號，其中的9000系列如9001、9004、8402等
所代表是與品質管理模式相關的標準條文。
ISO是國際標準化組織（International Organization for Standardization）的簡稱。
該組織於一九八七年公佈有關ISO9000品質管理制度的國際標準，適合於全世界各行各業
使用以提高它們的產品、工程或服務的品質檔次，從而達到世界認可的水平。 |
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ISO 9001是一種品質管理的標準及模式，當一個組織推行這套制度時，須將組織之各項
運作予以合理化及標準化，能提高組織效率及效能。同時由教育訓練的角度來看，
若能將ISO 9001品質管理的觀念普及於組織中，可提昇員工對組織之認同而提昇
企業之競爭力。根據統計，世界上現有約四十萬個組織推行ISO 9001管理制度，
而這四十萬個組織絕大部份為各項產業之佼佼者，
故推行此制度對組織之好處可想而知。 |
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首先ISO 9001是國際標準組織所制訂的，因此具有國際觀及普遍性，
適用於國際各國各組織；其次該標準條文所規範者，為各行業所適用，所以具有廣泛性。
另外若以磁吸效應來解釋，全世界已有四十萬的組織在運作，
也就是該標準得到近四十萬個組織的認同，其優點不言可喻。
在貿易自由化的地球村，非關稅貿易障礙已是各國探討的課題，
在國民待遇原則的要求下，組織推動ISO 9001制度，
是產品或服務行銷國際最基本的執照。 |